• في حالات الاستبدال أو الاسترجاع التواصل على رقم الواتساب ( 966551261005+ )
  • مدة الاستبدال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب
  • مدة الاسترجاع 7 أيام من تاريخ استلام الطلب
  • الاستبدال ، يتم التواصل معنا عبر الواتساب خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب شرط ان يكون المنتج بحالته الأصلي

( لم يتم فتح الغلاف الخارجي للمنتج)، ويتحمل العميل تكلفة الشحن وقدرها ( 40 ريال )

  • الاسترجاع ، يتم التواصل معنا عبر الواتساب خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب شرط أن يكون المنتج بحالته الأصلي

( لم يتم فتح الغلاف الخارجي للمنتج ) ، ويتحمل العميل تكلفة الشحن وقدرها ( 20 ريال ) تخصم عند ارجاع المبلغ .

  • في حال حدوث خطأ من قبل المتجر في أحد المنتجات مثل استلام عطر مختلف عن الطلب او التسريب أو الكسر ، فسيتم تعويض العميل وحل مشكلته بأسرع وقت ممكن بشرط:
  1. يتم التواصل معنا عبر الواتساب خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب .
  2. يتم تزويدنا بفيديو وصورة واضحة للمنتج المعيب لرفعها لإدارة المتجر واعتماد التعويض .
  • في حال رغبة العميل في استرجاع المنتجات لأي سبب كان (وتم فتح الغلاف الخارجي للمنتج) فسيتم رفض طلب الارجاع وذلك لان المنتج لم يكن بحالته الاصلية، علما أن هذه السياسة المتبعة في أنجلينا متوافقة مع سياسة وزارة التجارة في ما يخص مجال العطور والتجميل .

وحرصا من أنجلينا على رضا عملائها وخوض تجربة شرائية متكاملة ، سيتم النظر في ارجاع المنتج ومراجعة الطلب من قبل القسم المختص وتعميده على أن يتم خصم 25% من إجمالي الطلب .

  • تستغرق علمية ارجاع العطور من قبل شركه الشحن من ( 3 – 8 أيام )
  • تستغرق عميلة ارجاع المبالغ المالية من ( 7 – 14 أيام )

Shopping Cart
خدمة العملاء
Scroll to Top